Sur cette page, vous trouverez les conditions générales d’utilisation pour tous les achats et interactions avec le présent site Web.

COMMANDES

Une fois que vous aurez passé commande sur notre site Web, vous recevez une confirmation de commande générée automatiquement. Il s’agit de la confirmation indiquant que nous avons reçu votre commande. Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande, quelle qu’en soit la raison.

Tous les prix sur le site sont les prix TVA incl.

PAIEMENTS

Tous les paiements sont effectués via des connexions SSL.

En utilisant une Carte de crédit en tant que méthode de paiement, nous ne vous ferons pas payer de frais de carte de crédit jusqu’à ce que votre commande ait été expédiée depuis notre entrepôt. Certaines Cartes de crédit vont toutefois retenir le montant sur votre compte.

LIVRAISON

Le délai de livraison est visible sur chaque produit individuel sur ce site Web. Votre commande sera expédiée en fonction de la plus longue durée de livraison de tout produit sur votre commande.

Nous allons toujours essayer de livrer dans les délais et si nous avons du retard, nous ferons de notre mieux pour que vous restiez informé. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment et pour n’importe quelle raison.

DROIT DE RETOUR

Nous offrons un droit de retour de 30 jours, à compter du jour où vous recevez votre commande. Si vous souhaitez utiliser votre droit de retour, suivez les instructions sur cette page:RETOUR

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les colis expédiés dans un point relais. Ce genre de colis sera retourné à vos frais. Pour éviter les problèmes, assurez-vous que vous expédiez avec un service de livraison à domicile.

Assurez-vous d’utiliser un emballage sécurisé pour votre produit car vous êtes responsable de l’arrivée du produit dans notre entrepôt.

Lorsque vous utilisez votre droit de retour de 30 jours, nous vous rembourserons le montant total de votre achat. Cela comprend les frais d’expédition et les frais facturés pour l’envoi initial de notre entrepôt à votre adresse. Veuillez noter cependant que nous ne prenons pas en charge les frais de votre retour de votre adresse à notre entrepôt.

Vous pouvez également télécharger notre formulaire de retour en cliquant sur ce lien: FORMULAIRE RMA/DE RETOUR

GARANTIE

Nous fournissons une garantie de 3 ans sur tous nos produits. Il s’agit d’une garantie couvrant tous les aspects de nos produits, depuis l'intégrité de la structure et de la forme du produit jusqu’à son revêtement et sa finition.

Si vous souhaitez faire usage de votre garantie, suivez les instructions sur cette page: GARANTIE

COOKIES

Le site Web utilise des cookies afin de collecter des informations durant les visites. Les cookies sont de petits fichiers de textes qui sont stockés dans votre ordinateur et pas par nous / ce site Web. Nous utilisons des cookies pour améliorer et simplifier votre visite et vous fournir des informations statistiques à propos du comportement de nos visiteurs sur notre site Web.

Vous trouverez ici notre Politique sur les cookies

PROTECTION DES DONNÉES

Lorsque vous effectuez un achat sur ce site Web, il faut que vous enregistriez vos informations personnelles. Cela inclut votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Aucune de ces données ne devra être transmise à une partie tierce et elles seront uniquement stockées pour que nous puissions traiter votre commande.

Vous trouverez ici notre Politique de confidentialité détaillée

INFORMATIONS RELATIVES AUX RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation concernant votre achat, veuillez contacter notre service d’assistance: rubrique Nous contacter. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Comité des réclamations des consommateurs, sous réserve que les conditions soient remplies.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l’UE, vous pouvez déposer une réclamation ici, sur le portail des réclamations en ligne de la Commission européenne - Résolution en ligne des litiges

INFORMATIONS LÉGALES SUR L’ENTREPRISE

Lumeri ApS

Energivej 3 
4180, Sorø 
Danemark 
TVA/CoC: DKDK35140700
E-mail: service@lumeri.fr